プライバシーポリシー

利用者の個人情報の保護に関し、合同会社HopStep（以下、「当社」）では、個人情報の保護に関する法律（平成15年5月30日法律第57号）に基づき、管理責任者のもとで厳重なセキュリティー対策を施し、適正な個人情報の管理を実施いたします。

1. 個人情報について

本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む。）をいいます。
弊社のアプリやWebサイト等では登録フォーム等から連絡または本人確認のため利用者の住所、氏名、電話番号、Eメールアドレス等の個人情報をお預かりすることがございます。また、生年月日、年令、職業、収入、購読新聞・雑誌名、関心のある製品、ご利用になっているサービス、趣味等をお伺いする場合がございます。これら全てにご回答いただく必要はありませんが、ご回答がない場合ご利用いただけないサービスがございます。

2. 個人情報を収集する目的

個人情報保護法その他の法令により認められる事由がある場合、本人の同意がある場合又は別途利用目的を通知・公表している場合を除き、以下に定める範囲内でのみ利用するものとします。
1. 弊社製品やサービスについてのサポートを提供するため
2. 新製品の情報やサービスに関するお知らせを行うため
3. 会員制サービスへの登録を確認するため
4. 技術的不具合の原因を解明し、解消するため
5. 製品開発における調査・研究を行うため
6. 弊社内で使用する情報の収集分析に利用するため
7. 弊社のサービスを説明する為に作成する資料の情報ソースとして利用するため
8. 弊社や第三者の広告をお客様にあわせて配信または表示するため
9. お問い合わせ及び資料請求に対応するため
10. その他サイトを適切に運営するため

3. 収集した個人情報の提供について

当社は個人情報を収集する目的に定められた範囲外においては、法令に基づき開示することが求められる場合を除き、ご利用者本人の同意なく、第三者への開示はいたしません。

4. 委託先の管理監督

使用目的の達成に必要な範囲内において、弊社は、個人情報の取扱いの全部又は一部を第三者に委託することがあります。その場合、弊社は、原則として委託契約において個人情報の安全管理について受託者が講ずべき措置を明らかにし、受託者に対する必要かつ適切な監督を行います。

5. 個人情報の管理

弊社は、利用者の個人情報を確実に保護し、利用者の意図に従って個人情報が使用されるよう、セキュリティー対策に万全を期しています。個人情報は一般の利用者にはアクセス不可能なスペースに保存されています。また、データの消失、誤用、無断使用、公表、改変、破壊が起こらないように細心の注意を払っています。

個人情報の開示、訂正等の請求

当社が保有する個人情報について、個人情報保護法に基づき開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去等の請求があった場合、次の各号の場合を除き、請求した者が本人であることを確認した後、個人情報保護法に従い対応します。
1. 利用者本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
2. 弊社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
3. 法令に違反することとなる場合

弊社のアプリやWebサイト等には、Cookieと呼ばれる技術を利用したページがあります。Cookieとは利用者のコンピュータ内に送る英数字から構成されるデータでご使用中のシステムに保存されることがあります。弊社はお客様個々のニーズに合わせてウェブサイトをカスタマイズしたり、ウェブサイトの内容やサービスに、よりご満足いただけるよう改良したりする為、クッキーを使用することがあります。
このCookieを利用することにより、利用者が再度弊社のウェブサイトを訪れた際に入力の手間を省いたり、登録情報を一目で見ることができたり、利用者個人のお名前を呼びかけたり等の利用者固有のサービスをご利用いただくことができます。ただしこのクッキーは、利用者の個人情報を識別するものではありません。
Cookieによって得た情報を統計目的で分析、公表することがございますが、利用者を識別できるような情報が含まれることはありません。
利用者がお使いのブラウザを設定することにより、Cookieの機能を無効にしたり、Cookieが保存される際に警告を表示したりすることができますが、Cookieの機能を無効にした場合、弊社のWebサイト、またサービスの全部または一部がご利用いただけなくなることがあります。

端末内に保存する情報

当社のアプリでは、学習機能などの提供や設定の保持のため、回答履歴、学習状況、ブックマーク、メモ、表示設定などを端末内に保存する場合があります。端末内の情報は、各サービスが提供する編集・削除機能やOSの設定などで管理できます。

アプリの削除、端末の変更・故障、端末側の操作などにより、保存された情報が失われる場合があります。OSによるバックアップ等の取り扱いは、端末・OS側の設定に従います。

外部サービスの利用

当社のアプリやWebサイトでは、提供する機能に応じて、以下の外部サービスを利用する場合があります。利用する外部サービスは、アプリ・Webサイトの機能によって異なります。利用する場合に取り扱う情報と目的は、以下のとおりです。

利用状況の分析・不具合調査（Google アナリティクス・Firebase）

利用状況の分析や不具合の原因調査のため、Google アナリティクス、Firebase Analytics、Crashlyticsを利用する場合があります。利用する場合、閲覧・操作イベント、アプリ・OSのバージョン、端末の種類、Cookieやアプリインスタンス等の識別情報、クラッシュ・エラーの診断情報などを取り扱います。目的は、サービスの改善、動作の安定化および不具合への対応です。

広告（Google AdMob）

広告の配信・測定、不正利用の防止および動作の改善のため、Google AdMobを利用する場合があります。利用する場合、広告SDKにより、広告識別子等の端末・アプリの識別情報、IPアドレス、広告の表示・操作情報、診断情報などが収集される場合があります。収集・利用は、OSの権限、同意の状態、地域および広告サービスの設定に応じて行われます。

同意や選択が必要な場合は、同意管理機能を通じて案内します。同意の変更等は、各サービスが提供するプライバシー設定やOS側の広告・プライバシー設定などから行えます。

有料機能の購入管理（RevenueCat・各ストア）

有料機能の購入状態の確認、特典の提供および購入の復元のため、RevenueCatを利用する場合があります。利用する場合、購入管理用のアプリユーザーID、ストアの購入証明・購入トークン、商品、購入・更新・有効期限等の情報、アプリ・端末に関する技術情報などを取り扱います。

App StoreまたはGoogle Playを通じた決済では、当社のアプリがクレジットカード番号等の決済情報を直接取得・保存することはありません。ストアによる購入情報の取り扱いは、各ストアの方針に従います。

お問い合わせ（Google Forms）

お問い合わせの受付にGoogle Formsを利用する場合があります。利用する場合、利用者が入力するメールアドレス、名前、お問い合わせの内容などを取得します。また、不具合や対象のコンテンツを特定するため、OS・OSバージョン、アプリバージョン、問題IDなどのコンテンツ識別情報、データの版・改訂番号、問い合わせ元の画面などの技術情報を自動入力する場合があります。

これらの情報は、回答、不具合の調査、コンテンツの訂正および問い合わせ対応の改善に利用します。第三者の個人情報や不要な機微情報を、問い合わせ本文に記載しないようお願いします。

Webサイト・コンテンツの配信（Cloudflare）

Webサイトの運営、コンテンツや画像の配信およびセキュリティー対策にCloudflareを利用する場合があります。利用する場合、配信や保護に必要な範囲で、IPアドレス、アクセス日時、リクエスト先、応答・障害等の情報を取り扱う場合があります。

外部サービスの方針

外部サービスでは、国外を含むサーバーで情報が処理される場合があります。各サービスによる情報の取り扱いについては、以下の方針等もご確認ください。

Google プライバシーポリシー（Google アナリティクス、Firebase、AdMob、Google Forms等）
Google アナリティクス利用規約
Firebaseのプライバシーとセキュリティー
Firebase 利用規約
RevenueCat プライバシーポリシー
Apple プライバシーポリシー
Cloudflare プライバシーポリシー

情報の保存期間・削除

当社が管理するお問い合わせ情報等は、対応、サービス改善および法令上必要な目的のために必要な期間保持し、不要になった情報は削除または個人を識別できない形にします。外部サービスに保存される情報は、それぞれの保存方針と当社の設定に従います。

情報の取り扱いや、開示・訂正・削除等のご相談は、[email protected]へご連絡ください。法令に基づく請求については、本人確認等を行ったうえで対応します。